Entscheidungen treffenDie wichtigen Aspekte von Management-Entscheidungsfindung

Die Entscheidungsfindung des Managements ist ein wesentlicher Geschäftsprozess in jeder Organisation. Sie ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg aller Geschäftsaktivitäten und die Erreichung geschäftsrelevanter Leistungskennzahlen. Alle Entscheidungsträger müssen in der Lage sein, systematische und intelligente Entscheidungen zu treffen, die den Geschäftszweck fördern. Gute Entscheidungen führen schneller und kosteneffizienter zum Ziel und stehen im Einklang mit der Wachstumsstrategie des Unternehmens. Dies minimiert das Risiko und sichert den langfristigen, nachhaltigen Geschäftserfolg eines Unternehmens.

Was ist Management-Entscheidungsfindung?

Unternehmensziele lassen sich in der Regel durch eine Vielzahl von möglichen Maßnahmen und Projekten erreichen. Projekte binden jedoch Zeit und Ressourcen und legen höchstwahrscheinlich den Rahmen für weitere Projekte fest. Daher muss die Unternehmensleitung klug und vorausschauend aus allen möglichen Handlungsalternativen wählen. Das übergeordnete Ziel der Entscheidungsfindung im Management ist es, die Alternative zu wählen, die den größten Erfolg verspricht. Der Begriff oder "Maßstab", der zur Bestimmung des "Erfolgs" herangezogen wird, muss in jedem Einzelfall unter Berücksichtigung des jeweiligen Unternehmenskontextes definiert werden und mit den aktuellen Zielen der Organisation übereinstimmen. Zur Entscheidungsfindung gehören daher insbesondere: die Identifizierung des zu verändernden Zustands innerhalb der Organisation (Unterschied zwischen Ist- und Soll-Zustand), die Definition des Ziels, die Untersuchung der Handlungsalternativen und die Auswahl der Alternativen.

Welche organisatorischen Aspekte spielen bei der Entscheidungsfindung im Management eine Rolle?

Die Entscheidungsfindung ist kein Prozess, der sich allein durch das Befolgen eines Leitfadens von Schritten vollziehen lässt. Verschiedene Faktoren beeinflussen, wie erfolgreich Entscheidungen im Unternehmen angenommen und umgesetzt werden können. Alle diese Faktoren müssen berücksichtigt werden.

Verfügbarkeit von Informationen:

Gibt es Daten, die genutzt werden können, um Handlungsalternativen besser abzuwägen? Gab es zum Beispiel in der Vergangenheit ähnliche Projekte, anhand derer sich die Auswirkungen neuer Projekte vorhersagen lassen? Kann ein neues Projekt in Zukunft auf mehrere Absatzmärkte übertragen werden und somit ein höheres Gesamtpotenzial als andere Projekte haben? Wie hoch sind die direkten und indirekten Kosten, die mit einem Projekt verbunden sind? Gibt es zum Beispiel bereits bestehende Vertriebskanäle für ein Projekt oder müssen diese erst geschaffen werden? Nicht nur die Kosten spielen eine Rolle, sondern auch die damit verbundene Zeit, in der Ressourcen blockiert werden und die Verzögerung für einen Markteintritt. Ein Projekt, das einen schnellen Markteintritt ermöglicht, ist in der Regel wertvoller als ein Projekt mit einem späteren Markteintritt, da sonst Marktanteile und potenzielle Kunden auf der Strecke bleiben. Es gibt viele weitere Faktoren, die zur Entscheidungsfindung herangezogen werden können, wenn sie vorhanden sind. Nicht immer stehen alle Informationen zur Verfügung, und in diesem Fall muss die Entscheidung in Ermangelung dieser Informationen so sinnvoll und plausibel wie möglich getroffen werden. Dies beeinflusst den Ansatz für die eigentliche Entscheidungsfindung, da Annahmen und tatsächliche Informationen dabei sorgfältig abgewogen werden müssen.

Organisationskultur:

Werden Entscheidungen gemeinsam von mehreren Parteien getroffen? Wie werden Entscheidungen kommuniziert, so dass sie von allen Beteiligten akzeptiert werden? Die Unterstützung einer Entscheidung durch die gesamte Organisation oder das gesamte Team kann ein entscheidender Faktor für den Erfolg sein. Besteht in den Abteilungen eine große Risikobereitschaft, die radikale und mutige Entscheidungen zulässt, oder sollten Entscheidungen nur aus kleinen, schrittweisen Änderungen bestehen, damit sie akzeptiert werden? Die Motivation zur Umsetzung von Entscheidungen kann sich je nach dem Zustand der Kultur drastisch unterscheiden. Dies muss bei der Entscheidungsfindung des Managements berücksichtigt werden, denn es kann dazu führen, dass ursprünglich gute Entscheidungen weniger effektiv sind.

Zeitliche Zwänge:

Wie schnell muss eine Entscheidung getroffen werden? Je nach Zeithorizont muss der Prozess anders gestaltet werden, z.B. mit weniger oder mehr Informationen angegangen werden (da weniger Zeit für die Informationsbeschaffung zur Verfügung steht), oder mit weniger Teilnehmern stattfinden, da die Komplexität der Entscheidungsfindung aufgrund des höheren organisatorischen Aufwands mit mehr Teilnehmern zunimmt.

Politik und Hierarchie:

Im organisatorischen Kontext werden Entscheidungen selten allein auf der Grundlage rein objektiver Daten getroffen, da verschiedene Akteure unterschiedliche Interessen verfolgen und die Handlungsalternativen nach ihren eigenen Interessen optimieren werden. Generell ist es wichtig, dass Entscheider, Abteilungsleiter und Führungskräfte die Ziele ihrer eigenen Abteilung stark in den Vordergrund stellen, denn dafür werden sie ja in ihren jeweiligen Funktionen eingesetzt.. Dies kann jedoch dazu führen, dass Initiativen, die für die Organisation als Ganzes am besten wären, in den Hintergrund gedrängt werden. Damit sich dies nicht nachteilig auf den Erfolg des Unternehmens auswirkt, müssen sich alle Beteiligten verpflichten, ein Gleichgewicht zwischen ihren eigenen Zielen und denen der Organisation zu wahren. Dies wiederum fördert auch eine Organisationskultur, in der Entscheidungen eine hohe Akzeptanz genießen.

Was kennzeichnet eine effektive Entscheidungsfindung im Management?

Eine wirksame Entscheidungsfindung beruht auf einem hohen Maß an Objektivität und fundiertem Urteilsvermögen. Um Objektivität zu gewährleisten und die Bewertung verschiedener Handlungsmöglichkeiten für andere objektiv nachvollziehbar zu machen, ist ein systematisches, transparentes Vorgehen erforderlich. Die Beteiligten müssen in der Lage sein, Informationen zu recherchieren (oder zu beschaffen), sie zu analysieren, Handlungsalternativen gegeneinander abzuwägen, Zielkonflikte oder günstige Potenziale zu erkennen und alle Informationen fair zu berücksichtigen. Wenn Daten über ein potenzielles Projekt nicht mit 100-prozentiger Sicherheit bestätigt werden können und nur geschätzt werden können, müssen auch diese Informationen entsprechend gekennzeichnet werden, damit alle Beteiligten dies berücksichtigen können. Denn tatsächlich gesicherte Erkenntnisse müssen im Gegensatz zu unsicheren Vorhersagen höher gewichtet werden und mehr Einfluss auf die Wahl der Maßnahme haben. Bei Auswirkungen, die lediglich prognostiziert werden, spielt der Einsatz von Augenmaß eine entscheidende Rolle. Divergierende Meinungen sollten offen diskutiert werden, um die optimale Entscheidung zu treffen und die bestmögliche Richtung für die eigene Organisation einzuschlagen..

Entscheidungsträger, die sich als bereit betrachten, eine Managemententscheidung zu treffen, sollten in der Lage sein, diese Kriterien positiv zu beantworten:

• Gutes Verständnis für die Art und Weise, wie bestimmte Handlungsoptionen zur Erreichung der Ziele beitragen.

• Überblick über die Risiken, die mit möglichen Handlungsoptionen verbunden sind.

• Stehen die Vorteile in einem angemessenen Verhältnis zu den Kosten?

• Werden die langfristigen Folgen berücksichtigt, z. B. die Kosten des Eigentums?

Gibt es Instrumente, um wirksame Entscheidungen zu treffen?

Im Management gibt es mehrere Methoden, um mögliche Handlungsoptionen zu vergleichen und die optimale zu bestimmen. Gängige Methoden sind z. B. die Eisenhower-Matrix oder die Paarweise Vergleichsmethode. Um diese Methoden durchzuführen, können Sie zu Stift und Papier greifen, eine Tabellenkalkulation verwenden oder ein Online-Tool nutzen. In einem anderen Blogbeitrag haben wir Excel-Vorlagen und Google Sheets-Vorlagen, die Sie für die Prioritätensetzung verwenden können.

Der Nachteil von Tabellenkalkulationen und Papierlösungen ist, dass es mühsam sein kann, objektive Kriterien systematisch zu erfassen und in die Entscheidung einfließen zu lassen. Sie müssen alle Kriterien ("Kosten", "Auswirkungen", "Risiko", "Vertrauen", "Marktbarrieren", ...) erstellen, Ihre Bewertung für jedes Kriterium ("hoch", "mittel", ...) für jedes Projekt erfassen und mit einer Formel herumspielen, um die bestmögliche Entscheidung zu berechnen. Die Erfassung aller Kriterienbewertungen nimmt viel Zeit in Anspruch, erzeugt große, unübersichtliche Tabellen und gibt Ihnen keinen Aufschluss über die Gründe, die zu einer Änderung einer Bewertung führen.

Unser Online-Priorisierungstool Prioneer bietet eine sichere, kostengünstige Lösung zur Vereinfachung des Entscheidungsprozesses. Mit Prioneer können Sie Projekte nach Ihren eigenen Kriterien priorisieren und so die besten Entscheidungen für Ihre spezifischen Unternehmensziele treffen. Mit Prioneer können Sie Projekte selbst nach Kriterien bewerten und dann andere Beteiligte einladen, unabhängig zu bewerten und Ihnen ihre eigenen Prioritäten mitzuteilen, so dass Sie andere Standpunkte entsprechend berücksichtigen können. So können Sie z. B. externe Berater über einen Link einladen, das Risiko von Projekten zu bewerten, ohne dass der Berater Einblick in alle Ihre Kriterien hat. Sie selbst haben jedoch jederzeit einen Überblick über alle Kriterien. Sie können Teammitgliedern die Möglichkeit geben, für Prioritäten abzustimmen und haben dann Einblick in die Gesamtprioritäten, die unser System automatisch für Ihr gesamtes Team berechnet. Sie können die Mitarbeiter ihre Prioritäten durch einen paarweisen Vergleich oder durch eine Entscheidungsmatrix angeben lassen..

Auf diese Weise können Sie Entscheidungen treffen, die verschiedene Gesichtspunkte auf intelligente Weise berücksichtigen und alle Beteiligten auf eine geordnete Liste von Prioritäten ausrichten. Letztendlich werden Sie in der Lage sein, die beste Vorgehensweise zu ermitteln und dabei alle Daten und die Unterstützung aller Beteiligten für die von Ihnen getroffenen Entscheidungen zu haben.